Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje

Správcem osobních údajů je:

TSB Alpha s.r.o.
IČO: 238 46 313
Sídlo: sady 5. května 47/24, Vnitřní Město, 301 00 Plzeň
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, sp. zn. C 47421

E-mail: info@mytsb.cz
Telefon: +420 603 594 668
Web: www.mytsb.cz

Dále jen „TSB“ nebo „správce“.

TSB nejmenovala pověřence pro ochranu osobních údajů. Ve všech otázkách týkajících se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu info@mytsb.cz.

2. Na koho se tyto zásady vztahují

Tyto zásady se vztahují zejména na:

• návštěvníky webu www.mytsb.cz,
• zákazníky a zájemce o TSB Gear,
• osoby využívající kontaktní a předobjednávkové formuláře,
• odběratele newsletteru,
• členy komunitních a uživatelských částí webu,
• uživatele TSB ID nebo TSB Legends,
• účastníky TSB Gym,
• účastníky TSB Arena,
• osoby uvedené v leaderboardech a výsledkových listinách,
• obchodní partnery, trenéry, rozhodčí a dodavatele,
• osoby zachycené na fotografiích nebo videozáznamech z akcí TSB.

Jednotlivé služby nemusí být vždy aktivní. Osobní údaje zpracováváme pouze v souvislosti se službami, které skutečně používáte.

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

3.1 Identifikační a kontaktní údaje

Můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• přezdívku nebo veřejné uživatelské jméno,
• fakturační a doručovací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• název společnosti,
• IČO, DIČ a pracovní pozici,
• identifikaci uživatelského účtu.

3.2 Údaje o objednávkách a platbách

Můžeme zpracovávat zejména:

• objednané zboží nebo službu,
• číslo objednávky,
• cenu a způsob úhrady,
• stav platby,
• způsob a stav doručení,
• údaje potřebné pro vystavení účetního dokladu,
• komunikaci týkající se objednávky,
• reklamace, odstoupení a servisní požadavky.

Údaje o platební kartě zpravidla nezískáváme. Platbu zpracovává příslušný poskytovatel platební služby.

3.3 Údaje z formulářů a komunikace

Pokud nás kontaktujete, můžeme zpracovávat:

• obsah zprávy,
• předmět poptávky,
• údaje uvedené ve formuláři,
• historii e-mailové, telefonické nebo jiné komunikace,
• informace potřebné k odpovědi nebo přípravě nabídky.

Do formulářů neuvádějte citlivé osobní údaje, které nejsou pro vyřízení požadavku nezbytné.

3.4 Údaje o TSB Gear

Při registraci produktu můžeme zpracovávat:

• model a hmotnostní variantu TSB Gear,
• výrobní nebo sériové číslo,
• datum a místo nákupu,
• informace o vlastníkovi produktu,
• dokončení bezpečnostního onboardingu,
• servisní historii,
• informace o vadách, opravách a bezpečnostních incidentech.

3.5 Údaje komunitního nebo členského účtu

Při vytvoření TSB ID, účtu nebo profilu můžeme zpracovávat:

• přihlašovací údaje,
• uživatelské jméno a profilovou fotografii,
• registrované produkty,
• dokončené onboardingové kroky,
• účast v TSB Gym nebo TSB Arena,
• tréninkové záznamy,
• dosažené výsledky, body, rank nebo status,
• nastavení profilu a souhlasy,
• historii používání účtu.

Hesla ukládáme pouze v technicky zabezpečené podobě nebo jejich správu zajišťuje poskytovatel přihlašovacího systému.

3.6 Údaje z TSB Gym a TSB Arena

V souvislosti s tréninky a soutěžemi můžeme zpracovávat:

• registraci a docházku,
• kategorii účastníka,
• rok narození nebo věkovou kategorii,
• pohlaví, pokud je nezbytné pro soutěžní kategorii,
• tělesnou hmotnost nebo přidělenou hmotnost TSB Gear,
• dosažené výkony,
• platná a neplatná opakování,
• body, časy, umístění a výsledky,
• jméno rozhodčího nebo trenéra,
• záznam o incidentu,
• informaci o dokončení bezpečnostního briefingu,
• konkrétní akci a termín (event a occurrence),
• stav registrace, cenu, způsob a stav platby a platební referenci,
• stav účasti, čas a důvod zrušení rezervace,
• dobrovolně uvedený zdroj, odkud jste se o akci dozvěděli.

TSB systematicky nevyžaduje zdravotní diagnózy ani podrobnou zdravotní dokumentaci.

Pokud nám dobrovolně sdělíte zdravotní omezení nezbytné pro bezpečnou účast, zpracujeme pouze minimální rozsah informací potřebný pro konkrétní účel. Podrobné zdravotní údaje nesmí být zveřejněny v profilu nebo leaderboardu.

3.7 Veřejně zobrazované údaje

Ve veřejném profilu, leaderboardu nebo výsledkové listině mohou být podle konkrétních pravidel zveřejněny:

• jméno, zkrácené jméno nebo přezdívka,
• soutěžní kategorie,
• použitá hmotnost TSB Gear,
• výsledky, body a umístění,
• rank, status nebo dosažený milník,
• fotografie nebo video, pokud pro to existuje odpovídající právní důvod.

Před registrací do soutěže nebo komunitní služby vás informujeme, které údaje budou veřejné.

Kontaktní údaje, přesná adresa, datum narození, zdravotní údaje a platební údaje veřejně nezobrazujeme.

3.8 Technické a provozní údaje

Při používání webu můžeme zpracovávat:

• IP adresu,
• datum a čas přístupu,
• typ zařízení a prohlížeče,
• operační systém,
• navštívené stránky,
• technické logy,
• identifikátory cookies,
• nastavení souhlasu s cookies,
• údaje o zabezpečení a přihlášení,
• zdroj návštěvy webu,
• UTM parametry kampaně, vstupní stránku a původní referrer,
• identifikaci partnera nebo kampaně, pokud je u konkrétní návštěvy používána.

Technické přiřazení zdroje návštěvy je vedeno odděleně od odpovědi, kterou účastník sám uvede v registračním formuláři.

Souhlas s marketingovými sděleními je samostatný a nepovinný; ve výchozím stavu není zaškrtnutý.

4. Odkud osobní údaje získáváme

Osobní údaje získáváme zejména:

• přímo od vás,
• při vytvoření účtu nebo objednávky,
• prostřednictvím webových formulářů,
• při registraci na trénink nebo soutěž,
• od trenérů, rozhodčích a organizátorů TSB,
• od platebních a přepravních služeb,
• od obchodního partnera, přes kterého jste se registrovali,
• automaticky při používání webu,
• z veřejných rejstříků u obchodních partnerů a podnikatelů.

Pokud údaje získáme od partnera, musí mít partner odpovídající právní důvod k jejich předání.

5. Proč údaje zpracováváme

5.1 Vyřízení objednávky a dodání zboží

Účel:

• přijetí a potvrzení objednávky,
• platba,
• výroba a kompletace objednávky,
• doručení,
• komunikace se zákazníkem,
• reklamace, vrácení a servis.

Právní základ:

• plnění smlouvy,
• jednání před uzavřením smlouvy.

Bez poskytnutí nezbytných údajů nelze objednávku uzavřít nebo vyřídit.

5.2 Vyřízení poptávky nebo předobjednávky

Účel:

• odpověď na dotaz,
• příprava nabídky,
• kontaktování zájemce,
• jednání o budoucí smlouvě.

Právní základ:

• jednání před uzavřením smlouvy,
• oprávněný zájem na vyřízení komunikace.

Pro vyřízení běžné poptávky nepotřebujeme souhlas se zpracováním osobních údajů.

5.3 Vedení zákaznického nebo členského účtu

Účel:

• vytvoření a správa TSB ID,
• přihlášení,
• registrace TSB Gear,
• zpřístupnění zakoupeného obsahu,
• evidence onboardingu,
• evidence tréninků a progresu,
• zákaznická podpora.

Právní základ:

• plnění smlouvy,
• oprávněný zájem na provozu a ochraně služby.

5.4 TSB Gear onboarding a bezpečnost

Účel:

• identifikace produktu,
• poskytování správných pokynů,
• bezpečnostní onboarding,
• evidence výrobní série,
• řešení vad, servisních akcí a bezpečnostních upozornění.

Právní základ:

• plnění smlouvy,
• plnění právních povinností,
• oprávněný zájem na bezpečnosti výrobků a ochraně zákazníků.

5.5 TSB Gym

Účel:

• registrace na lekce,
• organizace a platba,
• evidence docházky,
• vedení tréninkového programu,
• vyhodnocení základního progresu,
• bezpečnost účastníků,
• komunikace o termínech.

Právní základ:

• plnění smlouvy,
• oprávněný zájem na bezpečném provozu a vyhodnocování služby.

5.6 TSB Arena a leaderboard

Účel:

• registrace účastníků,
• zařazení do kategorií,
• scoring a judging,
• výpočet výsledků,
• zveřejnění výsledkové listiny nebo leaderboardu,
• řešení protestů,
• vedení historie soutěží,
• udělení statusů a ocenění.

Právní základ:

• plnění smlouvy nebo podmínek účasti,
• oprávněný zájem na řádném průběhu, transparentnosti a dokumentaci soutěže,
• souhlas tam, kde zveřejnění není nezbytnou součástí soutěžního formátu.

Automatický výpočet bodů nebo pořadí nemá právní ani obdobně významné účinky ve smyslu GDPR. Výsledek může být zkontrolován rozhodčím nebo organizátorem.

5.7 Zákaznická podpora, reklamace a právní nároky

Účel:

• odpovědi na dotazy,
• reklamace a servis,
• řešení sporů,
• ochrana práv TSB, zákazníků a dalších osob,
• prevence podvodného jednání.

Právní základ:

• plnění smlouvy,
• právní povinnost,
• oprávněný zájem na ochraně právních nároků.

5.8 Účetní a daňové povinnosti

Účel:

• vedení účetnictví,
• daňová evidence,
• vystavování a uchování dokladů,
• plnění povinností vůči orgánům veřejné moci.

Právní základ:

• plnění právní povinnosti.

5.9 Zabezpečení webu a služeb

Účel:

• ochrana účtů a dat,
• detekce útoků a zneužití,
• zálohování,
• diagnostika chyb,
• provozní logování,
• ochrana webu a infrastruktury.

Právní základ:

• oprávněný zájem na bezpečném provozu služeb,
• plnění právních povinností, pokud se uplatní.

5.10 Newsletter a přímý marketing

Zájemcům, kteří nejsou zákazníky, zasíláme newsletter pouze na základě jejich předchozího souhlasu.

Stávajícím zákazníkům můžeme zasílat nabídky vlastních obdobných produktů nebo služeb, pokud mají při získání kontaktu i v každé zprávě možnost toto zasílání jednoduše odmítnout.

Právní základ:

• souhlas příjemce,
• oprávněný zájem na přímém marketingu vůči stávajícím zákazníkům v mezích právních předpisů.

Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo zprávou na info@mytsb.cz.

5.11 Fotografie a videozáznamy

Fotografie a videozáznamy můžeme pořizovat pro:

• dokumentaci akce,
• výsledkové a organizační účely,
• prezentaci TSB,
• web a sociální sítě,
• marketingové materiály.

Detailní portrétní, rozhovorové nebo reklamní záběry konkrétní osoby používáme zpravidla na základě souhlasu nebo samostatné dohody.

Přiměřené dokumentační záběry celé akce nebo skupiny osob můžeme zpracovávat na základě oprávněného zájmu, pokud nepřiměřeně nezasahují do práv zachycených osob.

O pořizování záznamů účastníky informujeme předem nebo na místě.

6. Oprávněné zájmy TSB

Na základě oprávněného zájmu zpracováváme údaje zejména pro:

• ochranu a zabezpečení webu,
• prevenci podvodů a zneužití,
• vyřízení běžné komunikace,
• zákaznickou podporu,
• ochranu a vymáhání právních nároků,
• interní evidenci bezpečnosti výrobků,
• zlepšování produktů a služeb,
• přiměřené statistické vyhodnocení,
• vedení sportovních výsledků,
• přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům,
• dokumentaci veřejných akcí.

Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku.

Proti přímému marketingu můžete vznést námitku kdykoliv. Po vznesení námitky vaše údaje pro tento účel dále používat nebudeme.

7. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel.

Objednávky a smlouvy

Údaje uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků, zpravidla 3 roky, pokud právní předpis nebo konkrétní spor nevyžaduje delší dobu.

Účetní a daňové doklady

Doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 5 nebo 10 let podle druhu dokumentu.

Poptávky bez uzavření smlouvy

Běžnou komunikaci uchováváme nejdéle 12 měsíců od ukončení komunikace, pokud nevznikne smlouva, spor nebo jiný důvod k delšímu uchování.

Uživatelský nebo členský účet

Údaje uchováváme po dobu existence účtu. Po zrušení účtu údaje vymažeme nebo anonymizujeme, kromě údajů, které musíme uchovat z právních, bezpečnostních nebo smluvních důvodů.

Neaktivní účet můžeme po předchozím upozornění zrušit nebo anonymizovat.

Registrace TSB Gear a bezpečnostní evidence

Údaje uchováváme po dobu životního cyklu produktu a následně po dobu potřebnou pro řešení bezpečnosti, reklamací, servisních akcí a právních nároků.

TSB Gym a TSB Arena

Registrační a provozní údaje uchováváme po dobu programu nebo soutěže a následně zpravidla 3 roky.

Výsledky připojené k TSB ID můžeme uchovávat po dobu existence účtu.

Veřejné leaderboardy

Aktuální výsledky mohou být veřejné po dobu soutěže nebo sezóny.

Historické výsledky můžeme uchovávat jako sportovní archiv. Po skončení aktivního účelu můžeme celé jméno nahradit přezdívkou, iniciálou nebo jinou formou pseudonymizace.

Newsletter

Údaje uchováváme do odvolání souhlasu, vznesení námitky nebo ukončení marketingového účelu.

Záznam o udělení nebo odvolání souhlasu můžeme uchovat po dobu potřebnou k prokázání souladu s právními povinnostmi.

Technické logy

Běžné provozní logy uchováváme zpravidla maximálně 12 měsíců. Bezpečnostní logy můžeme uchovat déle, pokud je to nutné k řešení incidentu.

Cookies

Doba jednotlivých cookies je uvedena v nastavení cookies na webu.

8. Komu můžeme osobní údaje předat

Osobní údaje zpřístupňujeme pouze osobám, které je potřebují pro konkrétní účel.

Může jít zejména o:

• poskytovatele hostingu a správy webu,
• provozovatele e-shopové nebo komunitní platformy,
• poskytovatele cloudových a zálohovacích služeb,
• poskytovatele e-mailových a newsletterových nástrojů,
• poskytovatele platebních služeb, například GoPay, je-li tato služba aktivní,
• dopravce a výdejní služby, například Packeta, je-li zvolena,
• účetní, daňové a právní poradce,
• IT správce a vývojáře,
• poskytovatele analytických a marketingových nástrojů,
• trenéry, rozhodčí a organizátory TSB,
• partnery zajišťující konkrétní Gym, Arena nebo jiný program,
• orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Poskytovatelé služeb zpracovávají osobní údaje podle našich pokynů, své zákonné povinnosti nebo jako samostatní správci v rozsahu určeném jejich službou.

Údaje neprodáváme obchodníkům s databázemi.

9. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé IT, cloudových, analytických nebo marketingových služeb mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor.

K takovému předání dochází pouze tehdy, pokud je zajištěna odpovídající úroveň ochrany, zejména:

• na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně,
• na základě standardních smluvních doložek,
• pomocí jiného mechanismu povoleného GDPR.

Informace o konkrétních poskytovatelích cookies a případném předávání údajů jsou uvedeny v nastavení cookies.

10. Cookies

Web používá cookies a obdobné technologie.

10.1 Nezbytné cookies

Nezbytné cookies zajišťují například:

• správné fungování webu,
• košík,
• přihlášení,
• zabezpečení,
• uložení nastavení cookies.

Pro jejich použití není vyžadován souhlas, protože jsou nezbytné pro provoz požadované služby.

10.2 Preferenční cookies

Ukládají nastavení, například jazyk, zobrazení nebo uživatelské preference.

Používají se na základě souhlasu, nejsou-li nezbytné pro výslovně požadovanou funkci.

10.3 Analytické cookies

Pomáhají vyhodnotit:

• návštěvnost,
• používání jednotlivých stránek,
• technické chyby,
• výkon webu,
• účinnost kampaní.

Analytické cookies aktivujeme až po udělení souhlasu, pokud pro konkrétní technologii neplatí zákonná výjimka.

10.4 Marketingové cookies

Mohou být používány pro:

• měření reklamních kampaní,
• zobrazování relevantní reklamy,
• remarketing,
• propojení se sociálními sítěmi.

Marketingové cookies aktivujeme pouze na základě souhlasu.

10.5 Správa souhlasu

Při první návštěvě webu můžete:

• přijmout všechny cookies,
• odmítnout všechny nepovinné cookies,
• nastavit jednotlivé kategorie.

Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“ na webu.

Odmítnutí nepovinných cookies nesmí bránit běžnému používání webu.

Konkrétní seznam cookies, jejich poskytovatelů, účelů a dob uložení musí být dostupný v nastavení cookies.

11. Sociální sítě a externí odkazy

TSB může provozovat profily na sociálních sítích a odkazovat na externí weby.

Pokud navštívíte profil nebo službu třetí strany, zpracování vašich údajů se řídí také pravidly daného provozovatele.

Pouhé zobrazení odkazu na sociální síť nesmí bez souhlasu aktivovat marketingové sledování, pokud to není technicky nezbytné.

Za obsah a zpracování osobních údajů na externích stránkách neodpovídáme.

12. Děti a nezletilí

Online služby TSB nejsou bez dalšího určeny dětem, které nemohou samostatně udělit platný souhlas.

Je-li zpracování v souvislosti s online službou založeno na souhlasu a uživatel nedosáhl 15 let, musí souhlas udělit nebo schválit jeho zákonný zástupce.

Účast nezletilého v TSB Gym nebo TSB Arena se řídí pravidly konkrétní akce. TSB může vyžadovat souhlas zákonného zástupce.

Veřejné zveřejnění jména, fotografie nebo výsledku nezletilého musí být omezeno na nezbytný rozsah a odpovídat podmínkám konkrétní akce.

13. Je poskytnutí údajů povinné

Údaje potřebné pro:

• objednávku,
• platbu,
• doručení,
• registraci účtu,
• účast na placeném programu,
• reklamaci,
• splnění zákonných povinností

jsou smluvním nebo zákonným požadavkem.

Bez jejich poskytnutí nemusíme být schopni službu nebo objednávku poskytnout.

Údaje určené pro newsletter, nepovinný profil, marketing, analytické cookies nebo veřejnou fotografii jsou dobrovolné, pokud výslovně neuvedeme jinak.

14. Automatizované rozhodování

Neprovádíme automatizované rozhodování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.

Automaticky můžeme provádět:

• výpočet sportovních bodů,
• seřazení leaderboardu,
• doporučení dalšího tréninku,
• rozdělení obsahu podle registrovaného TSB Gear,
• základní bezpečnostní detekci podezřelého přihlášení.

Tyto operace lze v odůvodněných případech přezkoumat člověkem.

15. Jaká máte práva

Máte právo:

• získat potvrzení, zda zpracováváme vaše údaje,
• získat přístup ke svým údajům,
• požadovat opravu nepřesných údajů,
• požadovat doplnění neúplných údajů,
• požadovat výmaz údajů,
• požadovat omezení zpracování,
• získat údaje v přenositelném formátu, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• vznést kdykoliv námitku proti přímému marketingu,
• odvolat udělený souhlas,
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Právo na výmaz není absolutní. Některé údaje musíme uchovat například kvůli účetnictví, právním nárokům, bezpečnosti výrobků nebo řešení sporů.

16. Jak můžete práva uplatnit

Žádost můžete zaslat na:

info@mytsb.cz

Nebo poštou na adresu:

TSB Alpha s.r.o.
sady 5. května 47/24
Vnitřní Město
301 00 Plzeň

Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeným způsobem ověřit vaši totožnost.

Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce. Ve složitých případech lze lhůtu v souladu s GDPR prodloužit.

17. Stížnost u dozorového úřadu

Máte právo podat stížnost u:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.gov.cz

Doporučujeme nejprve kontaktovat TSB, abychom mohli problém přímo prověřit a napravit.

18. Zabezpečení osobních údajů

Používáme přiměřená technická a organizační opatření, zejména:

• šifrovaný přenos dat,
• řízení přístupových oprávnění,
• zabezpečení uživatelských účtů,
• zálohování,
• aktualizace systémů,
• ochranu administrace,
• omezení přístupu podle pracovních rolí,
• evidenci a řešení bezpečnostních incidentů,
• smluvní ochranu při využití externích dodavatelů.

Žádný systém však nelze označit za absolutně bezpečný.

Pokud zjistíte podezření na zneužití účtu nebo únik údajů, kontaktujte nás bezodkladně na info@mytsb.cz.

19. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat zejména při:

• změně právních předpisů,
• změně webu nebo služeb,
• zavedení nových funkcí,
• změně dodavatelů,
• změně způsobu zpracování údajů.

Aktuální verze je vždy dostupná na webu www.mytsb.cz.

Pokud půjde o podstatnou změnu týkající se registrovaných uživatelů, informujeme je přiměřeným způsobem.

Tyto zásady jsou platné a účinné od 25. 8. 2026.